Términos de servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Noa, accesible en heynoa.es, una herramienta de gestión empresarial con inteligencia artificial diseñada para autónomos, freelancers y pequeñas empresas.

Al crear una cuenta o utilizar Noa, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Noa es un asistente personal con IA que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Gestión financiera: sincronización bancaria (PSD2), clasificación automática de transacciones, seguimiento de ingresos y gastos, detección de suscripciones.
• Facturación: creación, edición, envío y descarga de facturas. Gestión de facturas recurrentes y productos/servicios.
• CRM: gestión de contactos (clientes y proveedores), notas, interacciones y recordatorios.
• Calendario y productividad: integración con Google Calendar y Apple Calendar, gestión de proyectos, tareas y seguimiento de tiempo.
• Estimación fiscal: cálculo aproximado de obligaciones trimestrales (Modelo 130, IRPF, IVA/IGIC).
• Asistente IA (Noa): chat inteligente capaz de buscar datos, crear facturas, enviar emails y aprender tus preferencias.
• Notificaciones: alertas de facturas impagadas, vencimientos, suscripciones y anomalías.
• Bot de Telegram: acceso a funcionalidades de Noa desde Telegram.

Para usar Noa necesitas crear una cuenta con un email válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que se realicen con tu cuenta.

Cada cuenta es personal e intransferible. Los datos de cada usuario están completamente aislados mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos.

Al utilizar Noa, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar las medidas de seguridad.
• No utilizar Noa para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de email.
• No realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente del servicio.

Las facturas generadas por Noa son documentos informativos creados según los datos que tú proporcionas. Noa no es una asesoría fiscal ni contable. Las estimaciones fiscales (Modelo 130, IRPF, IVA/IGIC) son aproximaciones orientativas.

Es tu responsabilidad verificar la exactitud de las facturas, cumplir con tus obligaciones fiscales y consultar con un asesor profesional para decisiones contables o legales.

La sincronización bancaria se realiza a través de Enable Banking, un proveedor regulado bajo la directiva PSD2 de la Unión Europea. El acceso es de solo lectura: Noa puede ver tus transacciones pero no puede realizar pagos, transferencias ni ninguna operación en tu cuenta.

Puedes revocar el acceso bancario en cualquier momento desde tu banca online o desvinculando la cuenta desde la sección Bancos de Noa.

Noa utiliza modelos de IA de terceros (Kimi, servido por Fireworks AI, y Gemini de Google) para procesar información y ofrecer respuestas inteligentes. Estos modelos:

• Conforme a los acuerdos de tratamiento de datos suscritos, no utilizan tus datos para entrenar sus modelos.
• Procesan la información de forma transitoria.
• Pueden cometer errores — las respuestas de Noa IA deben verificarse para decisiones críticas.

Noa se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. Podemos realizar mantenimientos programados que interrumpan temporalmente el servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Noa (código, diseño, marca, contenido) pertenecen a sus creadores. Tus datos son tuyos: Noa no adquiere ningún derecho sobre los datos que introduces en la plataforma.

Las facturas, documentos e informes que generes a través de Noa son de tu propiedad.

Noa no será responsable de:

• Errores en la clasificación automática de transacciones o en las estimaciones fiscales.
• Pérdidas derivadas de decisiones tomadas basándose únicamente en la información proporcionada por Noa.
• Interrupciones del servicio causadas por fallos en proveedores externos (Supabase, Enable Banking, etc.).
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

Noa ofrece estos planes. Los precios están en euros y son el importe final que se cobra:

• Free: 0 €, sin tarjeta y sin límite de tiempo, con los límites de uso que se indican en la página de planes.
• Pro: 19,90 €/mes o 199 €/año (pago anual por adelantado).
• Empresas: 49,90 €/mes, con tu cuenta personal + 2 organizaciones y 12 usuarios incluidos. Las organizaciones y usuarios adicionales se cobran aparte, al precio que se muestra antes de añadirlos.

Prueba gratuita. Pro y Empresas incluyen 14 días de prueba. Para empezarla hay que añadir una tarjeta, que se verifica pero no se cobra. Si no cancelas antes de que acabe la prueba, el primer cargo se hace automáticamente el día 14. Te avisamos antes por correo. La prueba es una por cuenta: si cancelas y vuelves a contratar, el cobro empieza el mismo día.

Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mes o año) y se cobran a la tarjeta guardada. Los pagos los procesa Stripe; Noa no almacena los datos de tu tarjeta.

Cancelación y cambio de plan. Puedes cancelar o cambiar de plan cuando quieras desde Ajustes → Suscripción. Al cancelar, mantienes el plan hasta el final del periodo ya pagado y después tu cuenta pasa al plan Free: no pierdes tus datos ni tus facturas. No hay permanencia ni reembolsos por periodos parciales.

Pago fallido. Si un cobro falla, te avisamos para que actualices la tarjeta. Si no se regulariza, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan Free.

Desistimiento. Si contratas como consumidor, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación escribiendo a hola@heynoa.es. Esos 14 días coinciden con la prueba gratuita, durante la cual no se cobra nada.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes o contactando con nosotros en hola@heynoa.es. Al cancelar:

• Tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días.
• Las facturas y datos fiscales se conservarán el tiempo mínimo exigido por ley (4 años).
• Las conexiones bancarias serán revocadas automáticamente.

Noa está en desarrollo continuo. Funcionalidades futuras incluyen interfaz de voz, dispositivo físico (hardware), nuevas integraciones y capacidades ampliadas de IA. Estas funcionalidades pueden estar sujetas a términos adicionales que se comunicarán en el momento de su lanzamiento.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a hola@heynoa.es.